2. Q:『防腐剤』を使わなくても品質は大丈夫ですか？

A: 品質を保つために、各商品ごとに防腐力をもたせた原料を使用していますので、ご安心下さい。例えば、プレエフェクティブローションは強い還元作用をもつ電解還元イオン水を使用しています。また、容器につきましても、直接お化粧品が手にふれない容器にしていますが、開封後は６ヶ月以内にお使い下さい。

3. Q: アロマクレンジングソープは使う前に、なぜ振るのですか？

A: 一般的な化粧品では、水性成分と油性成分を混ぜる（乳化する）ために、原料費が安価な合成界面活性剤を使用しています。ichirinアロマクレンジングソープは、合成界面活性剤を使用していませんので、水性成分と油性成分が２層に分離した状態になっています。環境や肌にやさしいとされているヤシやオリーブからできた石けん成分と、ホホバ油やダイズ油がメイクや毛穴の汚れを落とします。ご使用の前によく振っていただくことでお客様に乳化していただいているのです。

4. Q: アロマクレンジングソープだけでメイクが落ちるのですか？

A: 通常のメイクは充分に落としますが、アイメイクなどの落ちにくい部分へのご使用は、無理にこするとお肌を傷つける可能性がありますので、ポイントメイク専用のクレンジングのご使用をお勧めします。また、ウォータープルーフタイプのファンデーションをお使いの際には、アロマクレンジングソープでお顔を洗っていただいた後にもう一度アロマクレンジングソープで洗って下さい。

5. Q: プレエフェクティブローションは化粧水ですか？

A: プレエフェクティブローションは導入型のミストタイプのローションです。アロマモイスチュアゲルの前に使用することで美容成分が角質層のすみずみへ浸透する道すじをつくります。一般的な化粧水同様に、水分の補給と保湿はかねそなえていますので、化粧水としてもお使いいただけます。現在、お使いの基礎化粧品の前にお使いいただくことでより一層角質層へ浸透させます。通常の化粧水とは目的が異なります。

6. Q: プレエフェクティブローションは、なぜ直接顔にふきかけるのですか？

A: 使用している電解還元イオン水はアルカリ性で、直接お顔にふきかけることにより、お肌のｐＨバランスを整えます。また、金コロイドにはマイナスイオンを発生するといわれていますので、直接お顔にふきかけることにより、お肌のイオンバランスを整えます。手やコットンにとらずにお使い下さい。

7.Q: 電解還元イオン水って何ですか？

A: 肌荒れの原因となる刺激物質や、金属塩類を含まない新しいタイプのアルカリイオン水で室温保存においてｐHの変化がありません。強い還元作用により防腐作用があります。お肌に対しては、表面張力が小さく肌になじみやすく浸透しやすい性質があります。また、お肌のｐHバランスを整えたり、イオンバランスを整えます。

8. Q: 他社の基礎化粧品と一緒に使ってもよいですか？

A: 大丈夫です。しかし、ichirinはお肌にやさしく６つの無添加（防腐剤無添加、合成界面活性剤無添加、旧表示指定成分無添加、無香料、無着色、無鉱物油）で商品をおつくりしています。また、アロマでやすらぎ、肌の生まれ変わりをサポートすることをコンセプトにしておりますので、３ステップのトータルでお使いいただくことをおすすめします。

9. Q: アロマの香りの種類がわからないのですが？

A: アロマのスペシャリストが独自にブレンドしたichirinオリジナルの香りです。モニターテストの結果８２％の方に好きとお答えいただいております。ただ香りについてはお好みもありますので、トライアルセットなどでお試しいただくことをおすすめします。

10. Q: どうしてアロマを使っているのですか？

A: 開発にあたり、合成香料のような香りはいやだけれど、リラックスできる香りはほしい。というところから香りにもこだわりアロマを配合することになりました。

11. Q: アロマモイスチュアゲルはどういう商品ですか？

A: アロマモイスチュアゲル１本で、基本のスキンケアができます。化粧水・乳液・美容液・化粧下地をひとつにした多機能な保湿ゲルクリームです。３種類のヒアルロン酸（加水分解ヒアルロン酸、ヒアルロン酸Na,アセチルヒアルロン酸）、加水分解コラーゲン、ヒトオリゴペプチドー１などの保湿成分を配合しています。多重ナノカプセルに美容成分を閉じ込め、ゆっくりと角質層に浸透していきます。ベタつかず、さらっとしているのに、お肌がうるおい、はりやつやを保つ働きをします。 　また、アロマモイスチュアゲルの前にプレエフェクティブローション（導入型ローション）をお使いいただくと美容成分が角質層のすみずみへ浸透する道すじをつくります。